Внедрение CRM систем Товары

Внедрение amoCRM для розничной сети

КлиентРозничная сеть магазинов косметики
Сроки2 недели
ИнструментыamoCRM, сайт на 1С-Битрикс, IP-телефония
6 этапов работы
Ежедневная оптимизация

Как мы работаем

Индивидуальный подход к каждому проекту

    • Анализ ниши и специфики бизнеса
    • Оценка текущего позиционирования
    • Разбор воронки продаж
    • Технический аудит сайта и его упаковки
    • Анализ офферов и УТП
    • Анализ конкурентов
    • Предварительная оценка окупаемости рекламы
    • Настройка и проверка Яндекс.Метрики
    • Интеграция с CRM
    • Определение и настройка целей по KPI
    • Отладка технических ошибок на сайте
    • Фиксация целевых показателей KPI
    • Доработка сайта и посылов для аудитории
    • Определение сегментов целевой аудитории
    • Анализ триггеров и возражений аудитории
    • Проектирование структуры рекламного кабинета
    • Сбор целевого семантического ядра
    • Кластеризация и чистка семантики
    • Настройка поисковых кампаний под каждый сегмент аудитории
    • Настройка кампаний в РСЯ под каждый сегмент
    • Настройка товарных объявлений
    • Ежедневная чистка поисковых запросов
    • Ежедневная чистка площадок показа в сети
    • Контроль CPC/CPA/CPL
    • Корректировка ставок
    • Корректировки по полу, возрасту, устройствам
    • Ротация групп объявлений и кампаний
    • Запуск дополнительных рекламных кампаний
    • Доработки сайта для роста конверсии
    • Корректировка воронки продаж
    • Ежемесячная отчётность по проекту
    • Выход на стабильный целевой трафик
    • Доработки сайта для повышения конверсии
    • Достижение поставленных KPI
Внедрение amoCRM для розничной сети
01

Задача

Заявки с сайта и звонки обрабатывались вручную в таблицах — часть заявок терялась, менеджеры не видели историю обращений по клиенту.

02

Решение

Настроили интеграцию сайта с amoCRM: заявки и звонки автоматически попадают в единую воронку, подключили телефонию и WhatsApp, настроили автоматическое распределение заявок между менеджерами.

Результат

Ни одна заявка больше не теряется, среднее время первого ответа клиенту сократилось с нескольких часов до нескольких минут.